新华书店传承红色基因，有着“国营老字号”的金字招牌，八十五年来坚持做全民阅读的引领者，文明社会的推动者。作为新时代新华人，以书为媒、用心服务是我们的初心和使命，为文化事业的发展和人民群众的精神生活作贡献是我们价值所在。

随着新数字、后疫情时代的降临，新的挑战和机遇同时到来，如何在发展的洪流里不被裹挟、打破信息茧房的封闭、不被疫情下实体经济困局所桎梏，最终走上专属快速发展之道，是每一个新华人要思考的问题。

一、不畏浮云遮望眼，新视域淬炼核心力造“实力新华”

新华书店的核心竞争力，对外表现为图书经营行业的机会和所面对的威胁，对内表现为经营管理能力的优劣。围绕这四点来打造特色核心竞争力是提升软、硬实力的有效手段。

（一）精控图书选品力。摆脱过去大而全的旧模式，转而打造小而精，以地方特色定位和读者群体实际需求为依据，精选图书品种，定期调研市场，根据需求变化和读者反馈及时调整。如：中小学校园店加强课后服务配套推进“整本书阅读”；大学店加强考研、考证、考公考编等考学工具资料贩售；商务区门店主推人际关系、心理学、经营管理等书籍。

（二）加强营销活动力。举办营销活动是吸引客流的有效方式，然而如何在这个“匆忙的时代”留住客户的脚步，得看能否在读者获得感和参与感上做文章。评书、品书、共读等“深度阅读”活动拉进书与读者的距离，也能让读者走进书店；整合区域的博物馆、科技馆、纪念馆等资源，开展游学联动，都是值得探索的活动方式。

（三）优化员工服务力。改变“守株待兔”的旧观念，变坐为行，走出书店为读者提供服务。“十进一创”结合各类文化活动，打造全民阅读新风尚。以会员和潜在会员为重点服务对象，提升会员服务体验，围绕会员需求开发新活动，会员积分累计升级兑换福利，带动书店流量，培养消费习惯。

（四)提升地域文化力。加强地方文化与书店结合，开发文创产品、主推相关书籍、开展文化活动，不仅可以获得当地**策支持，也能提升书店影响力。如荆州荆楚文化、三国文化，红安红色文化，宜昌巴楚文化等。以笔者所在的荆州楚文化为例，有被誉为中国浪漫主义文学的源头“书楚语、作楚声、纪楚地、名楚物”的楚辞，有国宝漆器编钟越王勾践剑，还有“抚夷属夏”的开放包容精神……作为文化企业，继承发扬历史文化也是我们义不容辞的责任和义务。

二、总把新桃换旧符，新媒体创新转型云上“数字新华”

手捧书卷,心有余香，实体书千百年来一直是广大读者的阅读方式，随着电脑、手机、各式电子阅读器的出现，移动式、碎片式、视听式阅读逐步取代传统纸质阅读，当务之急是实现数字化转型赶上数字经济浪潮。

（一）线上线下良性互动。新媒体环境下的读者不仅是图书信息的接受者，也是解读者和传播者。和实体书店一样，线上书店也应是

（二）拓展新媒体运营模式。运营好新媒体，可快速提高品牌知名度，带来新流量。当前主要任务是在短视频、微商城等平台驻稳，首先明确自身定位，因新华品牌自带的标签，更适合活跃在生活教育、历史文化、艺术设计、商业经管、社科文学等板块中，挖掘热点、定时更新、运营直播用心用情，自然能聚集起稳定的爱书群体成为固定客源。

（三）实体书店数字化改造。建设线上商场固然重要，实体店的升级改造亦不能忽视。引入书架图书导览和动态监管系统既方便客户自主查询图书位置等信息，也方便员工了解书籍动销情况。儿童区增设动态模拟、手绘上色、名著场景等互动设施，增加趣味吸引客流。转型后数字化书店的价值应是为读者创造内容。

三、天生我材必有用，激发内生能动力成就“活力新华”

企业的核心是人，员工管理是以绩效考核调动员工积极性为主旨，以企业文化激发员工的认同感为核心，以人岗匹配发挥员工的能动性为目的，最大化激发员工的潜力，推动企业发展。

（一）完善选拔任用制。激发员工积极性的传统途径不外乎职务晋升与工资上调，工资调整同职务级别挂钩，建立科学的人才选拔任用机制，畅通晋升途径，才能真正提高员工的忠诚度和主动性。

（二）坚持动态化考核。对员工岗位管理实行人岗匹配度动态测定，依据员工的综合情况科学分析和研判，树立能力高、责任强、素质硬的先进典型，积极倡导能者上，庸者下的用人观念，达到促发展、提效能、聚人心的目的。

（三）践行企业文化。优秀的企业文化不仅有吸引人才、使员工充分展示才华的机制，更是尊重员工人格，重视员工情感，创造愉快和谐的人文环境。当员工的个人价值追求与企业的利益一致时，就会产生强烈的事业心和工作主动性，使个人行为更快的融入企业组织。企业文化建设是增强员工互动性、凝聚力和归属感的有效途径，如何有效践行企业文化？笔者认为责任是企业文化的核心。

四、咬定青山不放松，与地方文化共生担当“责任新华”

书店作为知识的主要载体和构成部分，在传承历史文明、弘扬精神文明、推动物质文明中发挥着至关重要的作用，在与地方文化共生发展中成为推动全民阅读、建设书香社会、构筑红色阵地、宣传地方文化、激活地方产业的重要力量。

（一）服务回报社会。积极做好“十进一创”、“三下乡”等惠民活动，协助社会书屋做好图书管理及捐赠服务，针对农家书屋提供种植、养殖、科普相关书籍；针对当下疫情形式，协助做好疫情防控知识宣传普及；针对垃圾分类等*策推行做好图书保障。

（二）服务教育事业。始终把义教教材教辅发行征订作为重要*治任务，课前到书分书到班。贯彻落实双减*策下“5+2”课后服务*策精神，与教育系统和学校沟通对接，组织“整本书阅读”教师培训,优质图书进校园，助力区域基础教育教学改革，推进优质教育资源共享。

（三）服务爱国教育。积极响应*号召，认真组织实施，以讲故事、演讲、征文活动为载体，捐赠、主推爱国主义教育读物，吸引以青少年为主要群体的受众参加活动，打造爱国教育的品牌工程。

五、问渠那得清如许？正本清源聚人心方显“清廉新华”

“公生明，廉生威”，清廉建设是新华书店提质增效的内在需求，是稳固书店凝聚力的必然途径，是提升书店品牌的核心内涵。

（一）提高*治站位，践行“两个维护”。始终把*的*治建设摆在首位，加强*对企业的全面领导，树立“四个意识”，坚定“四个自信”。紧抓理论学习，强化廉*教育，完善制度管理，加大监督制约。

（二）夯实主体责任，落实“一岗双责”。强化履职尽责，全面从严治*工作融入各项工作，将讲规矩、讲纪律放在首位。强化目标管理，明确牵头领导，量化责任目标，切实推进*风廉*建设。不断完善*风廉*建设责任制考核，将日常监督、重点工作质效评价纳入考核内容，考核有目标、有措施、有落实。

（三）筑牢廉*文化，打造“清廉新华”。以务实、为民、清廉为核心价值观，建设廉*阵地，硬件上设置清廉文化长廊、廉洁图书专区，软阵地要制定清廉文化建设具体实施计划，经常性开展“清廉”、“守法”、“诚信”主题的教育活动，提升知晓率和认可度。廉*文化一旦形成和固化，其所表现出来的道德约束力，往往比正式制度更有力，更持久性、更稳定。

结  语

打造“五个新华”，是在时代浪潮中不随波逐流，弄潮儿向涛头立的关键举措。在可持续发展过程中认清“实力”是核心竞争力，“数字”是创新转型力，“活力”是内生能动力，“责任”是共生发展力，“清廉”是企业凝聚力。唯有深刻剖析“五个新华”的内在含义，才能为新华书店转型升级按下加速健，促使书店产生新动能、适应新业态、迈向新目标。